Jak odnieść sukces w internecie – na przykładzie new-house.com.pl

W dzisiejszych czasach firma, niezależnie od profilu działalności, musi posiadać przynajmniej prostą stronę internetową. Gdy spora część handlu, jak i działalności marketingowej odbywa się właśnie za pośrednictwem tego medium, zaniedbanie go może przynieść ogromne straty lub całkowicie uniemożliwić rozwój biznesu. Zwykle jednak nie wystarczy założyć prostą stronę i sklep internetowy. Warto zadbać o funkcjonalność strony, jej estetykę i podkreślenie atutów wyróżniających firmę na tle konkurencji.

Popularyzacja mediów społecznościowych to kolejna kwestia, która skłania przedsiębiorców do inwestycji w taką formę komunikacji z klientami. Na koniec trzeba jeszcze pomyśleć o odpowiednim pozycjonowaniu strony, tak by była widoczna w wyszukiwarkach i klienci często na nią trafiali. Skupmy się jednak na podstawowym elemencie, jakim jest strona internetowa. Jej projekt, budowa i rozwój to jedne z najważniejszych, a jednocześnie najtrudniejszych zadań, które poza zdolnościami technicznymi i wyczuciem estetyki, wymagać będą ogromu samozaparcia i cierpliwości.

Na przykładzie firmy New-House zajmującej się projektowaniem, wyceną i prowadzeniem budowy domów jednorodzinnych pokazujemy, że budowa wyróżniającej się strony internetowej to przedsięwzięcie długofalowe, niełatwe, ale na pewno opłacalne, gdyż buduje ona dobry wizerunek firmy, a także przysparza jej nowych klientów. Początki strony internetowej był skromne, natomiast dzisiaj posiada ona niespotykane nigdzie indziej rozwiązania, które wyróżniają ją i stawiają na czołowej pozycji w branży budowlanej. Oto co wyróżnia stronę new-house.com.pl!

Kluczowe elementy sukcesu strony internetowej

Branża budowlana rozwija się w Polsce niezwykle dynamicznie, zarówno jeśli chodzi o budownictwo przemysłowe i wielorodzinne, jak i w kwestii domów jednorodzinnych. Te ostatnie stają się niezwykle popularne, zwłaszcza jeśli chodzi o obiekty położone na przedmieściach i na wsi, co związane jest z powolną dezurbanizacją. Właśnie dlatego konkurencja w branży budowlanej jest spora i nawet firma, która specjalizuje się w budownictwie jednorodzinnym powinna wyróżniać się na tle konkurentów. Dlatego w tym celu warto było rozbudować stronę internetową, która jest jedną z głównych wizytówek firmy i pozwala potencjalnym klientom poznać jej możliwości, co w ostatecznym rozrachunku sprawia, że skorzystają oni z jej usług.

Wiele osób decydujących się na budowę domu szuka informacji właśnie w Sieci, więc miejsce, w którym mogą oni uzyskać cenną wiedzę na przykład na temat kosztów inwestycji jest dla nich bardzo przydatne, nawet jeśli nie są jeszcze na etapie wyboru wykonawcy projektu. Dobrze zaprojektowana strona internetowa, która jednocześnie jest przydatna i przekazuje fachową wiedzę w przystępnej formie, podkreśla profesjonalizm i znajomość branży przez jej pracowników. Zwiększa to znacznie szanse, że użytkownicy strony, zadowoleni z użytecznych informacji, staną się w pewnym momencie jej klientami. Jak zatem podkreślić atuty firmy na stronie internetowej? Przyjrzyjmy się w tym celu strukturze strony.

Baza projektów 

Co powinna zawierać strona internetowa przedsiębiorstwa budowlanego? Na pewno standardem jest zakładka z ofertą, dzięki czemu potencjalny klient od razu wie, na co może liczyć i w czym specjalizuje się firma. Chociaż jest to pole do wykazania się wiedzą i możliwościami, a także doświadczeniem, to warto także postawić na nieco inną formę funkcjonalności strony. W przypadku firmy New-House na stronie możemy znaleźć unikalną bazę projektów, z których każdy opatrzony jest indywidualną i szczegółową wyceną. Wyróżnikiem bazy jest fakt, że ceny prezentowane przez firmę są faktycznymi, nieprzekłamanymi wycenami, co w branży budowlanej nie zdarza się dość często, gdyż można spotkać się z mniej lub bardziej celowymi niedopowiedzeniami. Misja firmy wyklucza takie przypadki, dlatego projekty pokazują realne, niezaniżone ceny, które będą w przeważającej większości przypadków ostatecznym kosztem projektu.

Ponieważ projektów w bazie jest w chwili pisania tego artykułu ponad 18 tysięcy, bez wątpienia przydatną funkcjonalnością jest rozbudowany zestaw filtrów, które pozwalają na dość precyzyjne oszacowanie ile kosztować będzie projekt o wymaganych przez klienta właściwościach. Powierzchnia domu i samej działki, cena projektu, jak i samej budowy, rodzaj budownictwa, ilość i rodzaj pięter, pokoi, pomieszczeń gospodarczych i dachów to tylko niektóre możliwości. Można dzięki nim "skomponować" projekt domu idealnie pasujący do nawet bardzo nieszablonowych potrzeb. Ceny projektu podawane są równolegle za różne jego etapy: stan surowy, prace deweloperskie, prace pod klucz i prace pod klucz z ogrodem.

Jest to więc dla klienta narzędzie zarówno informacyjne, jak i pozwalające samej firmie łatwiej dostosowywać ofertę swoich usług, a więc zmniejszające ostatecznie ilość potrzebnych konsultacji. Dla klienta to duża wygoda, gdyż w gąszczu projektów może on znaleźć od razu jeden lub kilka tych, które idealnie mu odpowiadają i przy okazji poznać prawdziwy ich koszt. To stawianie na szczerość procentuje, gdyż buduje zaufanie wobec firmy, ogranicza też rozczarowania, które mogłyby wyniknąć w toku budowy, a co za tym idzie także potencjalne konflikty. Finalnie więc nie dziwi ilość referencji klientów, jakie można znaleźć na stronie new-house.com.pl.

Kalkulator kosztów budowy 

Koszt budowy to jedno z centralnych zagadnień, wokół których obraca się cały projekt budowy domu jednorodzinnego. Właśnie dlatego powstało kolejne narzędzie dostępne na stronie new-house.com.pl – kalkulator kosztów budowy. Uzupełnia on informacje uzyskane w bazie projektów, pozwala bowiem oszacować koszt, jaki poniesie inwestor w razie chęci zbudowania domu od zera, na swoich warunkach. Użytkownik kolejno podaje jaki metraż użytkowy go interesuje, w jakim województwie planowana jest budowa (jest to czynnik niedoceniany, a istotnie wpływający na wartość inwestycji), a w dalszych krokach podaje kolejne właściwości takie jak rodzaj domu, jego dachu, stropu oraz opcjonalny garaż.

Ceny kosztu budowy zmieniają się dynamicznie często z miesiąca na miesiąc i zależą od niezliczonej liczby czynników. W kalkulatorze budowy domu na stronie firmy New-House różnice te są uwzględniane z pomocą specjalnego algorytmu, który co 24 godziny aktualizuje wskazania cen. Dawniej konieczne było kontaktowanie się z projektantem, architektem, kierownikiem budowy i wieloma innymi osobami by uzyskać orientacyjne kosztorysy. Teraz nie jest to niezbędne, cennik jest wysyłany automatycznie na skrzynkę e-mail w kilka chwil po wypełnieniu ankiety.

Podobnie jak w przypadku bazy danych, zakładka kalkulatora zawiera nie tylko samo narzędzie, ale także uporządkowane informacje, które pozwalają na przykład zrozumieć skąd dokładnie biorą się konkretne koszty, jak się one zmieniają, na czym można oszczędzić, a także wskazany jest kolejny kalkulator, tym razem kredytu hipotecznego na budowę domu. Rzuca się w oczy także regularne zachęcanie do podjęcia kontaktu z ekspertem, dzięki czemu w razie wątpliwości klient nie czuje się z nimi osamotniony.

Baza działek budowlanych

Wybór działki to zwykle pierwszy i jeden z ważniejszych kroków w budowie domu. Również na tym polu strona new-house.com.pl pozytywnie zaskakuje. Ponieważ firma operuje na terenie całej Polski, wybór działek będzie ogromny, ale jednocześnie trudny dla inwestora, jeśli ten nie ma doświadczenia na tym polu. W tym celu powstaje baza działek budowlanych, która podobnie jak baza projektów pozwoli wybrać idealne miejsce pod zabudowę. Tutaj ponownie nacisk będzie położony na fakty i prawdziwe lokalizacje – bez przekłamań, co jest spójne z budowanym wizerunkiem firmy.

Temat wyboru terenu nie jest łatwy, gdyż nie wystarczy wybrać dogodnie położonego miejsca, które zapewni wysoką jakość życia (co już samo w sobie jest trudnym i stresującym wyborem), ale należy rozważyć wszelkie kwestie prawne i techniczne. Na stronie internetowej pod zakładką zawierającą ofertę firmy można już znaleźć ogrom merytorycznych informacji praktycznych z zakresu projektowania, prawa i technikaliów, które mogą wspomóc decyzję. Warto zauważyć, że poza samą konkretną ofertą usługi, jaką jest pomoc w znalezieniu działki, klient znajdzie tutaj tak naprawdę przewodnik po tym zagadnieniu: obszerny, fachowy, lecz napisany przystępnym językiem.

Będzie to kolejny spójny element strony internetowej, na której inwestor jest zaznajamiany z podstawami każdego etapu budowy, tak by przyszła współpraca pozbawiona była niedomówień. Przejrzysty sposób przedstawiania zależności i faktów, bez uciekania od niewygodnych pytań o koszty, z wyjaśnieniem skąd one się konkretnie biorą, jest kolejnym krokiem na drodze do budowania zaufania na linii inwestor-wykonawca.

Baza danych ekonomicznych

Gospodarka i technologie rozwijają się w szybkim tempie, a z drugiej strony w świecie, w którym co rusz pojawiają się kolejne kryzysy, warto umieć szacować wydatki, zwłaszcza w tak dynamicznej branży, jak budownictwo. Aby to osiągnąć, na stronie new-house.com.pl powstaje projekt przedstawienia benchmarków rynkowych, które pozwolą na pokazanie zmian cen i innych zależności na podstawie historycznych danych. Jest to kolejny etap rozwoju strony, na której stawia się przede wszystkim na przedstawianie realnych, nieupiększonych danych. Będzie to także uzupełnienie powstałej dotychczas bazy danych projektów i kalkulatora kosztów budowy.

Sposoby na sukces w Internecie

W kwestii tworzenia i rozbudowy stron internetowych, nie ma jednoznacznej i zawsze prawidłowej odpowiedzi na powyższe pytanie. Każde przedsięwzięcie podjęte w Internecie, podobnie jak w świecie rzeczywistym, będzie się od siebie różnić. Jednakże analogicznie także tutaj można podać sporo ogólnych wskazówek, które pomogą w osiągnięciu sukcesu. Przede wszystkim należy zdefiniować, czym ten sukces jest? W przypadku strony new-house.com.pl celem było stworzenie miejsca w Sieci, które przyciągnie klientów firmy swoim rzetelnym, przejrzystym i użytkowym charakterem.

Minęła długa droga od prostej strony, jaką posiada prawie każda firma, do jej rozbudowanej wersji zaopatrzonej w multum informacji i przydatne narzędzia. Samo przedsiębiorstwo w międzyczasie stało się jednym z największych w kraju, jeśli chodzi o tę branżę, a serwis internetowy z pewnością ułatwił osiągnięcie takiego sukcesu i utrwala go nadal. Znając najważniejsze innowacyjne funkcjonalności strony new-house.com.pl, możemy na jej przykładzie podać garść wskazówek, które pomogły z powodzeniem zbudować stronę i mogą być przydatne przy innych projektach przyszłości.

1. Rozwój każdego dnia oraz tworzenie wartościowych treści

Sukces w Internecie zwykle nie jest czymś, co można osiągnąć z dnia na dzień (chociaż zdarzają się takie przypadki). Właśnie dlatego trzeba nastawić się na regularną, ustawiczną i najeżoną wyzwaniami codzienną pracę. W społeczeństwie informacyjnym, w którym żyjemy, informacja jest często na wagę złota. Specjalistyczna wiedza, chociaż zdecydowanie łatwiej dostępna niż jeszcze kilkanaście lat temu wciąż bywa zazdrośnie skrywana przez ekspertów. Z jednej strony trudno im się dziwić, wiedzę zdobywa się z pomocą ciężkiej pracy i doświadczeń, zatem powinna mieć swoją cenę. Z drugiej strony, tworzenie angażującej, przystępnej i przede wszystkim użytecznej treści przyciąga ludzi, z których część zostanie klientami, być może nawet stałymi. Przy okazji następuje edukowanie klienta, które, wbrew opinii niektórych osób, pozwala mu wybrać lepsze usługi i produkty, które oferujemy oczywiście my.

Kompendium wiedzy i jej użytkowe elementy to rozwiązania na stronie, które generują organiczny ruch na new-house.com.pl. Stworzenie tak rozbudowanej strony wiąże się z ogromnymi nakładami czasu i pracy i nie jest to zadanie na jedno popołudnie, tym bardziej, że po drodze trzeba korygować uwidaczniające się z czasem błędy i reagować na zmieniające się dynamicznie realia. Widać to na przykład w nawiązaniach do pandemii, która wpłynęła w znaczący sposób na branżę budowlaną, zarówno pod względem cen, jak i realiów samej pracy.

Pozostając w temacie wartościowych treści trzeba wspomnieć o kolejnej, nie mniej ważnej cesze tych treści – unikalności. Choć jak wspomniano, wiedza bywa niezwykle cenna, to jej wartość bardzo szybko spada, gdy informacja jest powielana wszędzie gdzie się da. Gdy powtarzamy informacje dostępne na innych stronach, tracimy ten ważny wyróżnik na tle konkurencji, a klienci widzą mniej powodów, by odwiedzić naszą stronę – w końcu to samo znajdą gdzie indziej. Łączy się to bezpośrednio z tematyką pozycjonowania. Aktualnie algorytmy Google w znacznym stopniu ograniczają widoczność treści nieunikalnych, a jednocześnie stawiają na (w różny sposób definiowaną) użyteczność dla użytkownika. Właśnie z tego powodu regularnie tworzona, unikalna treść wysokiej jakości, taka jak ta widoczna w niemal każdym zakątku strony new-house.com.pl, jest kluczem do sukcesu.

2. Wyróżnienie się na tle konkurencji 

Mrowie firm działających w branży budowlanej sprawia, że każdej kolejnej, nowo powstałej coraz trudniej jest się przebić do świadomości klienta. Co prawda budowana pozycja na rynku i prestiż marki mają duże znaczenie, ale by pojawiali się nowi klienci, potrzebny jest wyróżnik na tle konkurencji. Tym bardziej jest to ważne w tej gałęzi usług dlatego, że budowa domków jednorodzinnych przez swój charakter sprawia, że klient, nawet niezwykle zadowolony, dokonuje transakcji w przeważającej większości przypadków jednorazowo. Z tego powodu warto, by nowi klienci widzieli na stronie autentyczne referencje klientów dotychczasowych. Lecz to nie wystarczy, trzeba się jeszcze wyróżniać.

W przypadku new-house.com.pl wspominanym już wyróżnikiem jest transparentność cenowa. Widać ją zarówno w bazie projektów, jak i w działaniu kalkulatora kosztów budowy domu, ale nie kończy się ona na tym. Również materiały merytoryczne jasno wyjaśniają źródło pochodzenia danych kosztów. Polityka, jaka za tym stoi opiera się na założeniu, że tylko prawdziwe, szczere informacje w ostatecznym rozrachunku się obronią i będą docenione. Nikt nie lubi rozczarowań, a niestety wśród konkurencyjnych ofert można natknąć się na tzw. kruczki i ukryte koszta. Zaniżanie cen z czasem zaczyna budzić wśród klientów podejrzliwość, zatem ceny podawane przez New-House, choć mogą wydawać się czasami zawyżone, są w dużym stopniu odzwierciedleniem rzeczywistości. Poza specjalistyczną wiedzą i podejściem do klienta to właśnie transparentność i szczerość jest więc podwaliną do budowy zaufania oraz owocnej współpracy, czego widocznym efektem jest liczba zadowolonych klientów firmy.

3. Cierpliwość w oczekiwaniu na sukces

Kolejny, być może najważniejszy przystanek na drodze do sukcesu to cierpliwość. Nastawienie na działanie długofalowe jest konieczne, gdyż w Internecie mało która firma może pochwalić się natychmiastowym, spektakularnym sukcesem. Rozbudowa treści na stronie, budowa bazy klientów, nawiązywanie kontaktów, ulepszanie względów wizualnych i wydajności strony – to zadania na miesiące i lata. Tylko codzienna, nieraz niewdzięczna i żmudna praca, podczas której uczymy się na błędach przyniesie efekty. Widoczny gdzieś na horyzoncie sukces i zauważalne z czasem pozytywne wyniki naszych działań powinny być dla nas stałym motorem napędowym.

Marketing w Internecie różni się pod wieloma względami od tego prowadzonego w innych mediach, jednak pewne zasady pozostaną niezmienne. Wiele osób ma ograniczone zaufanie do kampanii reklamowych, ale przeciąga się to też na treści zamieszczane na stronach internetowych firm. Ludzie instynktownie wyczuwają fałsz, przechwalanie się, naciąganie faktów by ukryć wady, a wyeksponować wątpliwe zalety. Z drugiej strony, również jak na dłoni widać treść realistyczną, szczerą i popartą specjalistyczną wiedzą. Chociaż może być ona mniej spektakularna, a niektórych nawet zrazić, to będzie z czasem procentować i przyciągać klientów, którzy po prostu nie lubią żadnych niespodzianek.

Jak widać w treści referencji widocznych na stronie, wiele osób ma negatywne doświadczenia z ekipami budowlanymi, biurami projektowymi i innymi firmami prowadzącymi budowę. Na tym tle New-House wyróżnia się właśnie transparentnością i z tej cechy przedsiębiorstwo uczyniło jeden ze swoich głównych atutów, co rezonuje także w treściach widocznych na stronie. Konsekwentne trzymanie się konkretnych wartości tworzy spójny wizerunek, który zachęca do współpracy zwłaszcza klientów nieznających się na branży budowlanej, a tacy stanowią przecież większość wśród korzystających z usług firmy o tym profilu.

Ostatecznie można dojść do wniosku, że choć doraźne działania marketingowe są konieczne dla napływu nowych klientów, to dla firmy zajmującej się branżą budowlaną bardziej efektywne jest skupianie się na budowie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa. Poza omawianymi już treściami merytorycznymi, na stronie firmy rzuca się w oczy także skupienie się na przedstawienie ludzi, którzy tworzą firmę, w tym także zarządu. Klient widzi, że nie ma do czynienia z bezduszną korporacją, zamiast tego na jego pytania zawsze odpowie żywy człowiek, który rozumie jego potrzeby.

Podsumowanie

Prześledziliśmy najważniejsze rozwiązania zaimplementowane na stronie new-house.com.pl, więc chociaż strona oferuje znacznie więcej, widzimy już, na czym opiera się jej sukces w Internecie. Mimo że rozwiązania dla każdej branży wymagają innego podejścia i pomysłów, to na przykładzie omawianej strony można wyciągnąć wniosek, że sukces w Internecie można osiągnąć opierając się na tych oto filarach:

• Systematyczność, jakość, unikalność – te nierozerwalnie związane ze sobą cechy tworzą fundament dla dobrze zaprojektowanej strony i, co za tym idzie, prosperującego przedsiębiorstwa. Na new-house.com.pl pojawiają się innowacyjne rozwiązania, a nowe są systematycznie wdrażane. Są one użyteczne dla klientów, a przy tym trudno znaleźć je wszystkie w innym miejscu, co tworzy wrażenie obcowania z ekspertami.

• Wyróżnik na tle innych – przy dużej konkurencji, niewyróżniająca się z tłumu firma ginie w natłoku sobie podobnych. Wyróżnikiem firmy, który uwidacznia się w treściach na stronie jest przejrzystość danych, przede wszystkim kosztów budowy, które stanowią centralny parametr większości projektów budowlanych.

• Cierpliwość i upór w działaniu – budowa udanego projektu w internecie trwa miesiącami, latami i na dobrą sprawę może nigdy nie mieć końca, gdyż zawsze pozostaje pole do ulepszeń. Nastawienie się na natychmiastowy sukces najprędzej przyniesie zniechęcenie i rozczarowanie, za to stworzenie dobrego planu działania i codzienne, skrupulatne wypełnianie jego części krok po kroku z czasem zaowocuje sukcesem.

Jak widać, stworzenie udanej strony internetowej to wyboista droga rzadko usłana różami. Czy zatem warto wkładać tyle wysiłku w taki projekt? Zdecydowanie tak, w dzisiejszych czasach strony internetowe przedsiębiorstw są nadal głównym źródłem informacji o firmach. To tam klient kieruje pierwsze kroki wybierając potencjalnego wykonawcę dużego projektu, jakim jest bez wątpienia budowa domu. Ponieważ dla wielu osób jest to wręcz inwestycja życia, sporo z nich sprawdzi każdy zakątek strony w poszukiwaniu sygnałów ostrzegawczych.

Jeśli strona funkcjonuje sprawnie pod względem technicznym, prezentuje uczciwe podejście do tematu, a przy okazji uczy klienta podstawowych informacji branżowych, to istnieje duża szansa, że zdecyduje się on na usługi właśnie tej firmy. Na podstawie widocznych efektów działalności firmy New-House, a zwłaszcza strony internetowej widać, że prowadzona w ten sposób polityka i trzymanie się wartości jest bardziej opłacalne, niż naginanie prawdy, które przynosi tylko krótkotrwałe korzyści.

30 lat firmy na zmieniającym się burzliwie rynku to z pewnością efekt tytanicznej pracy, ciągłego poszerzania wiedzy i doświadczenia, ale sukces strony internetowej z pewnością dołożył cegiełkę do tego wielkiego projektu. Przykład strony new-house.com.pl pokazuje, że cierpliwość i prawda opłacają się i mogą być podstawą sukcesu w Internecie.